छोटा जवाब: रुक जाएं, न इसे इस्त्री करें, न टेप लगाएं, न लैमिनेट करें - और एयरपोर्ट की तरफ इस उम्मीद में न बढ़ें कि काम चल जाएगा, क्योंकि एयरलाइंस और इमिग्रेशन अधिकारी क्षतिग्रस्त पासपोर्ट मना कर सकते हैं। बुकलेट को समेटकर सूखने दें, हर पन्ने की फोटो लें, और नजदीकी भारतीय दूतावास या कंसुलेट से संपर्क करें। वहां से दो रास्ते हैं: शेड्यूल की गुंजाइश हो तो नया (re-issue) पासपोर्ट, या Emergency Certificate - घर लौटने का एक-तरफा ट्रैवल दस्तावेज - जो मिशन आपकी जानकारी confirm होते ही जल्दी जारी कर सकता है।
गीले पासपोर्ट की प्राथमिक चिकित्सा। तौलिये से धीरे से पोंछें, खोलकर कमरे के तापमान पर सपाट सूखने दें, पन्ने अलग-अलग करके। न हेयरड्रायर, न हीटर, न धूप - गर्मी लैमिनेट और चिप एंटीना को मरोड़ देती है। 'सूखने में मदद' के लिए लैमिनेट उखाड़ें नहीं; यह छेड़छाड़ समझा जाता है। सूखने के बाद हर पन्ने की साफ फोटो लें। ये फोटो नुकसान और आपकी पहचान, दोनों का सबूत बनती हैं।
कितना खराब, बहुत खराब? Passport Seva नुकसान को दो श्रेणियों में बांटता है। एक: क्षतिग्रस्त पर पठनीय - पासपोर्ट नंबर पढ़ा जा सके, नाम स्पष्ट हो, फोटो सही हो। दो: पहचान से परे क्षतिग्रस्त। पहली श्रेणी शायद बॉर्डर पार कर जाए, पर भरोसा न करें: गेट एजेंट और इमिग्रेशन अधिकारी सामने रखी बुकलेट देखकर फैसला करते हैं, और फूली हुई, दागदार पासपोर्ट जिसका लैमिनेट उठ रहा हो, मना करवा सकती है। अगर आगे कोई यात्रा है, तो 'पठनीय' पानी-नुकसान को भी एयरपोर्ट से पहले सुलझाए जाने वाली समस्या मानें।
विदेश में पहला कदम: भारतीय मिशन को फोन। नजदीकी भारतीय दूतावास या कंसुलेट ढूंढें - हर मिशन ठीक ऐसी स्थितियों के लिए कंसुलर सेवा चलाता है, और कई के पास इमरजेंसी हेल्पलाइन है। स्थिति और यात्रा की तारीख बताएं; वे बताएंगे कौन सा रास्ता ठीक है और क्या लेकर आना है। यह कॉल मुफ्त है और आगे की सब बदल देती है, इसलिए कुछ भी रीबुक करने से पहले यही करें।
रास्ता एक: पासपोर्ट का re-issue। भारत 'डुप्लीकेट' पासपोर्ट जारी नहीं करता - क्षतिग्रस्त पासपोर्ट की जगह नए नंबर और नई वैधता वाला नया पासपोर्ट मिलता है, जो re-issue श्रेणी में 'lost/damaged' कारण से मांगा जाता है। विदेश में यह काम मिशन करता है। इसमें EC से ज्यादा समय लगता है, इसलिए यह रास्ता उन यात्रियों के लिए है जिनके पास दिन नहीं, हफ्ते हैं।
रास्ता दो: Emergency Certificate। अगर भारत लौटना है और नया पासपोर्ट समय पर तैयार नहीं हो सकता, तो कंसुलेट Emergency Certificate जारी कर सकता है - भारत की एक-तरफा यात्रा के लिए मान्य। EC जारी होते ही मौजूदा क्षतिग्रस्त पासपोर्ट रद्द हो जाता है। जैसे सैन फ्रांसिस्को के कंसुलेट में शुल्क 17 अमेरिकी डॉलर है और दस्तावेज एक कार्यदिवस में मिल जाता है - अत्यंत आपात स्थिति में उसी दिन - बशर्ते आपके पासपोर्ट विवरण और भारतीय नागरिकता वहीं confirm हो जाएं। अगर स्थानीय स्तर पर confirm नहीं हो पाते, तो मामला पहले भारत के अधिकारियों के पास जाता है, जिसमें ज्यादा समय लगता है। भारत पहुंचने पर फिर नए पासपोर्ट के लिए आवेदन करें।
कंसुलेट क्या लेकर जाएं। भरा हुआ आवेदन फॉर्म, फोटो, क्षतिग्रस्त पासपोर्ट स्वयं, नुकसान कैसे हुआ यह बताता Annexure F शपथ-पत्र, और पते का प्रमाण। पुराने पासपोर्ट की फोटोकॉपी मदद करती है पर अनिवार्य नहीं - जरूरी है पासपोर्ट नंबर, जारी और समाप्ति की तारीखें; यही वजह है कि फोटो रखने की आदत काम आती है। पुलिस रिपोर्ट खोए या चोरी हुए पासपोर्ट के लिए चाहिए, पानी के नुकसान के लिए नहीं।
अंदर लगे वीजा का क्या? अगर क्षतिग्रस्त बुकलेट में वीजा थे, तो मिशन से पूछें कि हर देश रद्द पासपोर्ट में लगे वीजा को कैसे मानता है - नियम अलग-अलग हैं, और कुछ वीजा दोबारा अप्लाई करने पड़ सकते हैं। यह बात पहली कॉल में ही उठाएं ताकि सलाह आपकी पूरी इटिनररी को कवर करे।
TripKeeper कहां आता है। जो यात्री हमारे साथ प्लान करते हैं, उनके ट्रिप दस्तावेजों में पहले दिन से ही रूट के मिशनों के संपर्क होते हैं, और हमारी इमरजेंसी-प्रेप गाइडेंस ठीक यही परिदृश्य कवर करती है। अगली यात्रा पर यह सुरक्षा-जाल चाहिए तो हमें ट्रिप-प्लानिंग इंक्वायरी भेजिए।
A Miranda House graduate and lawyer who traded courtrooms for slow travel. Cheshta travels with the batches we host ourselves, with a soft spot for travelling alongside elders.
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